IT Service Manager

Bedrijf
Een toonaangevende educatieve dienstverlener die zich richt op het ondersteunen van scholen bij het selecteren en leveren van leermiddelen die nauw aansluiten bij hun onderwijsvisie. Het biedt zowel gedrukte als digitale leermaterialen, evenals digitale leer- en lesplatforms, om de leerervaring van studenten te verbeteren. Het bedrijf maakt deel uit van een grotere organisatie die actief is in verschillende Europese landen en dagelijks het onderwijs van miljoenen leerlingen ondersteunt. Hun missie is het helpen ontwikkelen van het volledige potentieel van studenten, met de nadruk op het versterken van de rol van leraren en scholen in het onderwijsproces. Ze zijn vastbesloten om de toekomst van het onderwijs te vormen door innovatieve oplossingen te bieden die de groei en nieuwsgierigheid van studenten stimuleren.

Jouw rol als Service Manager
Voor de functie van Service Manager zoekt deze organisatie een IT-professional die verantwoordelijk is voor het beheren en verbeteren van de platforms, met als doel het waarborgen van stabiliteit, gebruikersondersteuning en continue ontwikkeling. De rol bevat onder andere het analyseren van zakelijke vereisten met verschillende stakeholders, het plannen en bewaken van deadlines, het opstellen van technische en functionele documentatie en beheren van high-impact incidenten. Daarnaast ben je betrokken bij projecten die te maken hebben met performance van systemen en ga je in gesprek met leveranciers om alles te stroomlijnen. Er wordt verwacht dat je beschikt over basiskennis van AWS en/of Azure, erg leergierig, zelfstandig en flexibel inzetbaar bent. De functie maakt deel uit van een internationaal IT-team dat meerdere Europese locaties ondersteunt.