Medewerker IT Servicedesk
Ben jij een IT-professional die graag direct met gebruikers werkt en energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende ICT-vraagstukken? Werk je graag in een omgeving waar techniek, productie en kantoorautomatisering samenkomen en waar jouw werk dagelijks impact heeft? Dan is dit een rol waarin je inhoudelijk wordt uitgedaagd en veel verantwoordelijkheid krijgt.
Over de organisatie
Deze organisatie is actief binnen een internationale, technisch georiënteerde maakomgeving. Betrouwbare IT-ondersteuning is essentieel om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen, zowel op kantoor als binnen productieomgevingen. De IT-afdeling speelt hierin een belangrijke rol en werkt nauw samen met verschillende afdelingen en internationale vestigingen.
De cultuur is informeel, nuchter en pragmatisch. De lijnen zijn kort en er wordt weinig hiërarchisch gewerkt. Collega’s spreken elkaar gemakkelijk aan en denken actief met elkaar mee. Er heerst een echte samen-mentaliteit: problemen worden opgepakt en opgelost, zonder onnodige complexiteit.
Je werkt binnen een compacte IT-afdeling waar verschillende disciplines samenkomen. De internationale scope en de combinatie van IT, techniek en gebruikers maken de werkomgeving dynamisch en afwisselend
Over de functie
Als Medewerker Servicedesk ICT ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers bij dagelijkse ICT-vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden.
Er is geen vaste dagindeling. Je werkzaamheden worden bepaald door binnenkomende meldingen, terugkerende beheertaken en vragen vanuit de organisatie. Je werkt met een ticketsysteem, bewaakt de voortgang en stemt waar nodig af met collega’s binnen IT.
Naast de ondersteuning op het hoofdkantoor heb je ook te maken met internationale vestigingen in Europa en een locatie in Amerika. Hierdoor heeft jouw werk een directe, internationale impact.
